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Réserver un appel

L'IA et l'automatisation pour l'hôtellerie et la restauration.

Des réservations répondues instantanément, des commandes plus futées et des clients qui reviennent.

conçu pour
restaurants et groupes
hôtels et auberges
traiteurs
salles d'événements
→ une feuille de route chiffrée en 10 jours ouvrables, premiers résultats en quelques semaines
> 01 / ce que nous entendons

Le téléphone sonne pendant le service

Appels pendant le service
Réservations et questions quand l'équipe est au plus occupé.
Absences
Des tables vides qui auraient pu être remplies.
Dérive du coût des aliments
Des commandes au pif.
Chaos des horaires
Des quarts échangés par texto.
> 02 / le parcours du client

Où le temps et l'argent se perdent, étape par étape

Choisissez une étape. Chaque carré safran est une fuite que nous observons souvent.

01
Découvrir
ce qui se passe
Les clients vous trouvent en ligne.
où ça fuit
Heures et menus périmés
✓ le correctif
Fiches gardées uniformes dans tous les répertoires.
marketing/local-listings
fait bouger : couverts issus de la recherche
02
Réserver
ce qui se passe
Réservations et demandes.
où ça fuit
Appels manqués pendant le service
✓ le correctif
Réservations et questions prises en charge sur tous les canaux.
hospitality/reservations
fait bouger : taux d'absences
03
Visiter
ce qui se passe
Service et expérience.
où ça fuit
Rétroaction jamais captée
✓ le correctif
Suivis après la visite et demandes d'avis.
service/review-requests
fait bouger : note des avis
04
Approvisionner
ce qui se passe
Commandes et inventaire.
où ça fuit
Surcommandes et sous-commandes
✓ le correctif
Commandes préliminaires à partir des ventes et des inventaires.
hospitality/supplier-orders
fait bouger : pourcentage du coût des aliments
05
Revenir
ce qui se passe
Visites répétées.
où ça fuit
Aucune raison de revenir
✓ le correctif
Messages aux clients liés aux occasions et aux visites.
marketing/lead-nurture
fait bouger : clients fidèles
> 03 / les chiffres que nous faisons bouger

Des indicateurs que vous suivez déjà

Couverts par soir
Taux d'absences
Pourcentage du coût des aliments
Pourcentage du coût de main-d'œuvre
Clients fidèles
Note moyenne des avis
Délai de réponse aux réservations
Gaspillage
> 04 / conçu pour les règles qui vous encadrent

La conformité intégrée dès la conception

CAJORegistres de service d'alcool pris en charge (Ontario).
Santé publiqueDossiers d'inspection et de salubrité faciles à produire.
LCAPConsentement suivi pour les messages marketing.
PCI DSSDonnées de paiement par carte tenues hors des messages et des boîtes de réception.
> 05 / par où commencer

Flux de travail pour l'hôtellerie

Comparer les secteurs dans la matrice →
hospitality/reservationsRéservations et messages des clientsQuestions de réservation et demandes sur tous les canaux.
hospitality/supplier-ordersCommandes aux fournisseursCommandes préliminaires à partir des ventes et des inventaires.
service/review-requestsDemandes d'avisLes clients satisfaits invités à laisser un avis.
people/shifts-timesheetsQuarts et feuilles de tempsHoraires, échanges et approbations dans un seul flux.
> 06 / questions

Les exploitants nous demandent

Peut-il gérer les réservations de plusieurs canaux?+

Oui. Les demandes par téléphone, web et messagerie aboutissent au même endroit et se synchronisent avec votre système de réservation.

Les clients sauront-ils que c'est automatisé?+

Les confirmations simples sont automatiques. Tout ce qui est particulier va à votre équipe.

Qu'advient-il du temps que nous économisons?+

C'est vous qui décidez. La plupart des équipes le consacrent aux clients, à la croissance et aux projets qu'elles repoussent sans cesse.

À quelle vitesse pouvons-nous commencer?+

Un appel gratuit de 30 minutes, puis votre stratégie et une feuille de route chiffrée en 10 jours ouvrables. Les premiers résultats sont généralement en place entre les semaines 3 et 6.

book --discovery-call

Remplissez les tables. Réduisez le gaspillage.

Vous repartirez de l'appel avec trois pistes concrètes à corriger, que nous travaillions ensemble ou non.

Book a call