L'IA et l'automatisation pour les banques de détail et les caisses.
Des décisions de crédit plus rapides, des plaintes traitées à temps et des expériences membres qui semblent personnelles, à l'intérieur des contrôles que vos régulateurs attendent.
conçu pour
caisses
banques communautaires et régionales
banques numériques
équipes de crédit et de service aux membres
→ conçu par des gens qui ont dirigé des entreprises numériques, de patrimoine et bancaires au Canada
> 01 / ce que nous entendons
Les membres attendent la vitesse du numérique. Les contrôles exigent la rigueur.
Les dossiers de prêt stagnent
Des documents réclamés par courriel avant même qu'un souscripteur commence.
Les plaintes s'éparpillent
Les plaintes arrivent par tous les canaux et les délais sont à risque.
Des demandes abandonnées
Les longs formulaires font décrocher les membres avant la fin.
Des équipes de service étirées
Succursales et centres de contact répondent aux mêmes questions toute la journée.
> 02 / le parcours du membre
Où le temps et l'argent se perdent, étape par étape
Choisissez une étape. Chaque carré safran est une fuite que nous observons souvent.
01
Découvrir
ce qui se passe
Un client potentiel compare les produits et commence à s'engager.
où ça fuit
Des offres génériques qui ignorent les besoins du membre
✓ le correctif
Des messages de cycle de vie guidés par le comportement et les événements de vie.
banking/member-lifecycle
fait bouger : produits par membre
02
Ouvrir
ce qui se passe
Comptes ouverts et identité vérifiée.
où ça fuit
Demandes abandonnées en cours de route
Vérifications manuelles d'identité et de documents
✓ le correctif
Ouverture guidée avec contrôles de complétude avant l'envoi.
ops/document-processing
fait bouger : taux de demandes complétées
03
Emprunter
ce qui se passe
Les demandes de prêt et d'hypothèque avancent vers une décision.
où ça fuit
Documents manquants
Ressaisie entre les systèmes
✓ le correctif
Documents recueillis et vérifiés avant que le dossier atteigne un souscripteur.
banking/loan-intake
fait bouger : délai de décision
04
Servir
ce qui se passe
Demandes courantes et plaintes.
où ça fuit
Plaintes non suivies par rapport aux délais
✓ le correctif
Plaintes consignées, acheminées et suivies jusqu'à la résolution.
banking/complaints
fait bouger : plaintes résolues à temps
05
Croître
ce qui se passe
Approfondir la relation au fil du temps.
où ça fuit
Aucun signal précoce avant le départ d'un membre
✓ le correctif
Alertes sur les signaux d'attrition envoyées à la bonne personne.
data/kpi-alerts
fait bouger : rétention des membres
> 03 / les chiffres que nous faisons bouger
Des indicateurs que vous suivez déjà
Délai de décision de prêt
Taux de demandes complétées
Produits par membre
Plaintes résolues à temps
Résolution au premier contact
Rétention des membres
Coût de service
Adoption numérique
> 04 / conçu pour les règles qui vous encadrent
La conformité intégrée dès la conception
ACFCÉtapes de traitement des plaintes et de protection du consommateur intégrées aux flux de service (banques fédérales).
BSIFDocumentation des risques technologiques et de modèle pour les institutions sous réglementation fédérale.
ARSFAttentes de conduite de marché et de traitement des plaintes pour les caisses de l'Ontario.
CANAFEVérification d'identité et tenue de dossiers maintenues intactes.
> 05 / par où commencer
Flux de travail pour les services bancaires de détail
banking/loan-intakeRéception des demandes de prêtDocuments recueillis et vérifiés avant qu'un souscripteur voie le dossier.
banking/complaintsTraitement des plaintesPlaintes consignées, acheminées et suivies selon les délais réglementaires.
banking/member-lifecycleCycle de vie des membresDes messages d'intégration et de cycle de vie qui approfondissent la relation.
banking/branch-reportingRapports de succursaleLes résultats de vente et de service des succursales dans une seule vue quotidienne.
> 06 / questions
Les dirigeants bancaires nous demandent
Pouvons-nous utiliser l'IA selon nos attentes en matière de risque de modèle?+
Oui, avec un inventaire, une validation et une supervision humaine. Nous documentons chaque modèle et ses contrôles pour que votre équipe de risque puisse le gouverner.
Est-ce que cela veut dire remplacer notre système bancaire central?+
Non. Nous travaillons autour de votre système central, en connectant les systèmes que vos équipes utilisent déjà.
Qu'advient-il du temps que nous économisons?+
C'est vous qui décidez. La plupart des équipes le consacrent aux clients, à la croissance et aux projets qu'elles repoussent sans cesse.
À quelle vitesse pouvons-nous commencer?+
Un appel gratuit de 30 minutes, puis votre stratégie et une feuille de route chiffrée en 10 jours ouvrables. Les premiers résultats sont généralement en place entre les semaines 3 et 6.
book --discovery-call
Des décisions plus rapides pour les membres, avec chaque contrôle intact.
Vous repartirez de l'appel avec trois pistes concrètes à corriger, que nous travaillions ensemble ou non.